パソコンのメールが受信できない場合は、迷惑メール設定やメールソフトの設定が原因である場合があります。
メールが受信できなくなってしまったなどのトラブルは、パソコン出張修理・パソコン宅配修理専門店のパソコン診療室へお気軽にご相談ください。
メールが届かない時に確認すること
インターネットに接続されている？
メールを送受信するにはインターネットへの接続が必須です。
「設定」からインターネットの接続が正常であるかどうか確認しましょう。
ルーターやモデムは正常に稼働している？
パソコン側のインターネット環境が正常である場合、ルーターやモデムといった「インターネットに繋ぐ為の機械」の方で不具合が発生している場合があります。
赤ランプが点滅していたり、コードが破損しているなどの状態になっていないか確認しましょう。
原因
メールが届かなくなってしまった原因は下記の通りです。
- 迷惑メール設定に引っかかっている
- 添付ファイルが大きすぎる
- メールソフトのサーバーの不具合
- サーバーの障害
サーバーなどの点検を行う前に、まずは自分のメール設定や添付ファイルを確認しましょう。
添付ファイルが原因であれば、分割して送ってもらう事ですぐに解決できるかもしれません。
すぐに自分ができるところから、原因を探ってみて下さい。
対処法
迷惑メール設定を変える
迷惑メール設定に引っかかっている場合は、相手のアドレスを受信可能にするか、迷惑メールのセキュリティを緩和する事で受信が可能になります。
緩和した場合は、他の迷惑メールも受信してしまうようになる為、相手のアドレスを受信するように設定するのが良いでしょう。
メールソフトのサーバーは正常か確認する
メールソフトには「SMTPサーバー」や「POPサーバー」などの設定が必要です。
その設定やログインに不具合がある場合は、再度プロバイダの設定を確認しましょう。
新しい設定に変更になっている場合は、そちらに変える事で改善できる可能性があります。
サーバーの障害
サーバーの方で障害が発生している場合、パソコン側では対応できない可能性があります。
少し時間を置いてから受信を試みるか、プロバイダの方にメンテナンス状況を確認しましょう。
対処法を実践してもメール受信ができなかったら…
もし対処法を実践してもメールを受信できない場合、早めにパソコン診療室へご相談ください。
どんな些細な相談でも構いません。お気軽にお問い合わせください。
